La bandeja unificada del agente — WhatsApp, Instagram, TikTok — rediseñada en calma. Un solo azul para la siguiente acción, el canal como susurro mono, burbujas con memoria muscular, y una regla nueva: la barra de input es el estado. Si no puedes escribir, ella te dice por qué y te da la salida.
Editorial, no formulario. Eyebrow mono, titular Poppins con el acento azul, labels mono y foco en anillo brand-50. El lockup LemonMilk vive en el splash; aquí manda la tipografía del sistema.
Dos líneas por fila. Canal y hora en mono ("WA · 10:24") — el canal susurra, nunca colorea. No leído = azul, siempre el mismo azul. Una sola fila de chips reemplaza las dos capas de filtros. Agente, tags y bot viven en el detalle.
Memoria muscular. Entrante en papel a la izquierda; saliente azul a la derecha — como todo chat del planeta. PLANTILLA es un eyebrow mono dentro de la burbuja; BOT responde en brand-50 claro. La ventana de 24h y el día son susurros, no banners.
No puedes escribir — y se nota. Con bot activo no hay teclado: la barra es un estado vivo (punto pulsante) con un único CTA. Al tomar el control vuelve el input; "Devolver al bot" espera en el sheet de gestión.
Sin puntería. Derecha = leído, izquierda = asignar — con "Tomar" (autoasignarte) como primera opción. Pasado el umbral dispara con haptic; nada de filas de botones. Fijar y archivar viven en mantener pulsado.
Todo en un vistazo. Asignación con "Tomar", etiquetas tocables y acciones — separadas por eyebrows mono, cero navegación interna. Archivar es la última fila, en gris quieto: no destruye nada, no grita.
Una acción por fila. Índice alfabético mono, hairlines, y la burbuja azul como único verbo: abrir el chat. Sin conversación → la fila se atenúa y susurra PLANTILLA para iniciar una.
Un recibo, no un dashboard. Avatar grande, rol como pill mono, datos en filas clave/valor con hairlines. Cerrar sesión en texto accent sobre borde quieto — sin panel rojo de pánico.
WhatsApp solo permite responder libre durante 24 horas tras el último mensaje del cliente. Cuando la ventana se cierra, el agente no encuentra un error: encuentra la salida.
La misma gramática. Igual que con el bot: la barra explica por qué no puedes escribir y ofrece la única acción válida. Ámbar = atención, nunca error. Lo no bloqueante (vincular cliente) es un pill susurro bajo la cabecera.